Carrefour Gastos Envio Mayo 2024

Sus sucursales están en puntos estratégicos

CARREFOUR S.A. es una empresa con sede en Francia, que se dedica principalmente al sector de distribución minorista. Los hipermercados de la Empresa, llamados Carrefour, ofrecen una gama de productos alimenticios y no alimenticios.

he hecho dos pedidos online esta cuarentena, el primero era de textil y tuve que devolver alguna prenda , en la web no indicaba que habian recibido la devolución y tampoco me habían hecho la devolución, por lo que envié un mail a atención al cliente, no me contestaron , busque un mail particular de un coordinador o jefe de ventas y le escribí, al día siguiente me contestó , me pidieron disculpas, me ordenaron la devolución y por las molestias me dieron un código con un descuento para la siguiente compra.La segunda compra la hice un jueves y el viernes ya tenía el pedido en casa, creo que están intentando mejorar el servicio y gestión online de los pedidos, pero por las otras valoraciones parece que aun han de mejorar más, hoy por hoy ha de ser un servicio más ágil y con una buena atención postventa

hize un pedido hace unos días y me llegó en la fecha acordada y la hora más o menos también, con respecto al pedido me falto un producto, pero es cierto que me dieron otra cosa de más, y como faltó ese producto me devolvieron los gastos de envío, todo estaba bien yo volveré a repetir. gracias

Muy contenta con la fruta. Llegó perfecta. Y, a la semana continuaba igual, y no podrida, como en otros supermercados, en que he comprado. (Manzanas y peras). Me gusta lo de segunda unidad al 50%, pq compro cantidad de fregasuelos o de yogur. Buena calidad en productos de soja. Saben muy bien. Sus repartidores son amables. Si van a llegar antes, te avisan por teléfono.

Buenos días,Si bien ayer apunte las deficiencias del servicio al hacer la compra de Carrefour online, que se han sucedido sin duda, tengo que hacer una rectificación. La misma reseña que indique en esta web la hice llegar a través del servicio de atención al cliente a los mails indicados y obtuve una respuesta inmediata y unas disculpas adecuadas. Tengo que agradecer tanto al director del centro responsable de Santander, como a su directora comercial el interés mostrado ante mi protesta y su compromiso para solucionarlo.

Me gusta esta tienda porque siempre tiene más productos diferentes de otros países. Además, me gusta el sector outlet, siempre hay algo a un precio super agradable.

Al cabo de 28 días recibí la devolución del importe del pedido por anulación por parte de ellos.

Quiero romper una lanza por Carrefour.Hice un pedido el sábado 16 de mayo valorado en 400€. La propia web de Carrefour hablaba de "entrega en 5 días laborables", así que tendría que haber llegado todo el viernes 22. Durante esos días el estado del pedido no pasó de "en preparación" y por eso me puse en contacto con el soporte por Twitter (me contestaron al poco rato), pidiéndome los datos del pedido por privado para poder hacer un seguimiento. Me dijeron que, aunque no era excusa, estos días los almacenes están mucho más desbordados que de costumbre, así que es normal que haya retrasos de este estilo. Me confirmó que ya había empresa de transporte asignada. Además, me recomendó llamar al teléfono gratuito para que me informasen un poco mejor del estado real.Lo hago y, tras una espera de 2 minutos, me atienden con mucha amabilidad y con ganas de colaborar a pesar de haber hecho la llamada cerca de las 9 de la noche de un viernes. Evidentemente mis productos no iban a llegar ese día, ya me había hecho a la idea, pero quería resolver dudas e informarme.El agente me informó de que sigue "en preparación" porque no habían encontrado stock en los almacenes cercanos a mi localización y lo habían reportado a otro almacén un poco más lejano. Me dijo que había dejado un notificación para que me avisasen por correo electrónico en cuanto hubiera cambios en el estado. Me dijo que hice bien en contactar con ellos por teléfono porque para eso están. Me informó también de que el pedido ya tenía empresa de transporte asignada: Envialia.Ahora mismo me encuentro a domingo a las 15:30 de la tarde y acabo de recibir esos correos con la actualización del estado, dándome el nº de seguimiento y la información de que mi pedido ha salido del almacén, con fecha actualizada a ahora mismo.Escribo esto sin el pedido en mi casa, pero habiendo visto el trato y amabilidad con la que me han tratado. Al principio, al leer tanta reseña negativa, me había alarmado un poco por si era algo generalizado, pero mi caso parece que únicamente se está demorando en tiempo, cosa quizás entendible por el tema del COVID y demás. Actualizaré cuando reciba todo.Actualización 26 de mayo:El propio domingo 24 ya salía la fecha de entrega prevista para el 26, y justo acaba de llegar a las 17:00 de la tarde el repartidor. La caja un pelín tocada, pero lo de dentro en perfecto estado.

Hice un pedido grande de más de 180 euros, en alimentación y droguería, el 24 de abril y me vino el 2 de mayo a las 15 horas, justo cuando prometieron. Faltaron un par de artículos que no tenían y me lo descontaron de la factura. Sólo me percaté de un fallo: tres packs de Danacol que caducaban al otro día. Llamé y me reingresaron el precio de dicho producto caducado, y podía quedarme con él (aproveché unos cuantos